一、項目簡介
（一）項目發起人
“健康中國”全稱“健康中國2020戰略研究”。“健康中國”是一項旨在全面提高全民健康水平的**戰略，是科學發展觀在國民健康領域的具體體現。由原任衛生部部長的陳竺副委員長（農工民主黨主席）發起。
（二）項目主辦方和承辦方
健康中國——社區健康服務工程由中國醫藥衛生事業發展基金會主辦，泰安市康泉貿易有限公司承辦。
（三）戰略定位
李克強總理首度將”健康中國”概念寫入政府工作報告，指出“健康是群眾的基本需求，要不斷提高醫療衛生水平，打造健康中國”。 習近平總書記曾經講過一個非常樸素的道理：沒有全民健康，就沒有全面小康。
黨的十八屆五中全會審議通過《關于制定國民經濟和社會發展第十三個五年規劃的建議》，提出“推進健康中國建設”的新目標，**衛生計生委主任李斌就“推進健康中國建設”接受媒體的聯合采訪，李斌強調，“健康中國”的建設人人有責、人人參與。通過五年“健康中國”建設，進一步提高全民的健康素質。
幾年來，我們是在中國醫藥衛生事業發展基金會的直接領導下開展健康中國——社區健康服務工程建設，毫無疑問，我們做的同**戰略是高度一致的。
（四）打造大健康平臺
健康中國——社區健康服務工程打造“公共健康體系+互聯網+…”的大健康平臺。為進一步完善平臺運營體系，科學管理，滿足群眾不同需求，開發了“健康使者，有求必應”軟件系統。
“健康使者、有求必應”軟件系統通過手機連接會員系統、會員以及家人、互聯網等，完善會員的呼叫求助系統，以求實現真正的智能化系統管理�！敖】凳拐摺⒂星蟊貞避浖到y以健康為切入點，融合健康養老、家政服務、快遞服務、網上商城、物聯網等等，使健康中國——社區健康服務工程成為大健康平臺。
二、“健康使者，有求必應”操作系統
（一）健康使者有求必應呼叫系統（老年版）
健康使者有求必應是個軟件系統，是我們云平臺其中的一個板塊
1.功能：為社區會員提供全方位、便利、快捷的個性化服務，提高服務中心及服務站服務能力，擴大服務范疇。
2.作用：只要在會員的手機上（智能手機）下載這個軟件，會員就可以在任何地方進行需求呼叫，而且軟件的人性化設計，考慮到老人動作靈活性差的狀況，操作時只要按一下，再按一下，就可以得到需求服務，無論需要上門理療、送餐、家政服務、生活購物、父母生日做壽、送鮮花、接送孩子、陪護老人出行等等，總之，生活中任何需求我們都可以滿足，只需要服務中心借助這個平臺，對接商家和服務（超市、家政公司、餐飲店.......)，起到一個媒介作用就OK了，你就是健康使者，可以有求必應。
3.目標：鎖定消費者，搭建真正的大數據平臺
（二）供求信息發布平臺（青年版）
供求信息發布系統是我們云平臺中的另一個板塊
1.功能：廣大會員提供產品供求信息平臺
2.作用：供求信息互轉，商業成交
平臺的強大磁力效應，吸引的不僅僅是老年人，一定會有更多的中青年客戶！這是由平臺獨具性決定的——這其中不乏商家老板、企業老板、職業經理人、白領等，他們具備什么特點？有地方特色的優質產品，一定會尋求我們平臺的支持，大量客戶群和信息傳遞效應是商家和企業渴求的目標平臺，商家供應信息與會員需求信息共振，供求信息互換。
3.**目標：軟件系統，在我們云服務系統的支持下，平臺容納、承載商家、企業、消費者，其本質是一條無形產業鏈條，是毫無虛設的、可以夯實落地的、真正的“互聯網＋”平臺。
（三）項目的核心價值
縱觀國內市場，衡量一個平臺的價值，主要是看其服務會員量、服務實體經濟和服務企業的能力。健康中國——社區健康服務中心工程平臺以獨特的觸角，精準的撬點，發揮出獨具的優勢，以健康管理和慢病調理為基點，搭建健康大平臺，吸納會員，帶動市場、擴大消費、拉動內需，借助當前**推進金融改革，調整經濟結構，發展互聯網+、促進經濟轉型升級，振興實體經濟的大環境大背景，真正實現大眾創業、萬眾創新，真正實現了大數據、云計算、互聯網+平臺航母。
三、運營管理
“健康使者，有求必應”軟件運營體系與原有社區健康服務體系并行，在同一區域兩個體系可以分設，也可以合并兼做。本節專講“健康使者，有求必應”軟件運營體系的維護管理。
（一）運營管理范圍
1.負責健康使者有求必應（老年版）呼叫平臺的運營管理。
2.負責供求信息發布平臺（青年版）呼叫平臺的運營管理。
（二）運營系統的設立
1.設立省市縣三級服務中心，每行政區劃只設一名負責人。
2.設立社區服務站，原則每個社區設一個服務站，特殊情況可增設或合并設立。
（三）運營管理內容
1.掌握開辦服務工程的程序。
2.熟悉、掌握工程總部推薦的服務項目
3.理解、掌握工程的宗旨、目的、運作方式、應達到的目標。
4.理解、掌握工程總部推薦服務的作用、效果、注意事項。
5.掌握每天必須做的各項工作和各項工作的安排程序，掌握本省市同類產品的市場運營動態，做好匯總上報工作。
（四）管理運營職責
1.做好與服務體系的工作銜接，做好會員服務和系統維護。
2.不斷推薦其他地區服務中心的設立，使我們的工程、服務給更多的人送去健康。
3.不斷總結，把總結的各種經驗及方式推廣給更多的服務中心（站)。
4.向所屬各級服務中心（站）傳達工程部確定的新的運營管理辦法及新服務內容。
5.負責所屬各級服務中心（站）的設立指導、培訓、行政管理工作。
（五）加盟條件（省、市級加盟條件）
1.平臺使用維護費：
①省級服務中心30萬；
②市級服務中心8萬。
2.人員素質要求
①熱愛健康行業，具有專注的工作態度，有大愛，有良好的口碑，具有一定的人格魅力；
②具有一定的經濟實力、社會背景和社會影響力；
③具有一定的行業經驗和市場運營能力；
④具備開發市場的實戰經驗和能力；
⑤擁有自己的市場運營團隊；
⑥具備挖掘人才和培養人才的能力；
⑦擁有自己的辦公基地、成熟的教育培訓基地以及教育培訓的能力；
⑧具備領導力及組織協調能力；
⑨具備各種外事關系的能力；
⑩具備組織、協調、處理本區域內部業務所發生的問題的能力；
⑾省、市兩級負責人年齡限制在35歲—65歲，特殊情況除外；
（六）加盟條件（縣區、社區加盟條件）
1.平臺使用維護費：
①縣級服務中心5萬；
②社區服務站1萬。
2.人員素質要求
①熱愛健康行業，具有專注的工作態度，有大愛，有良好的口碑，具有一定的人格魅力；
②具有一定的經濟實力、社會背景和社會影響力；
③具有一定的行業經驗和市場運營能力；
④具備開發市場的實戰經驗和能力；
⑤擁有自己的服務場所；
⑥具備組織、協調、處理本區域內部業務所發生的問題的能力；
⑦具備一定的公共關系能力；
（七）考核
1.非本工程確定的產品或非**中醫藥管理局確定的產品，進入本系統平臺銷售，一經發現，立即取締其經營權，因此產生不良后果視情節輕重追究法律責任；
2.業績考核期三個月，三個月不達標直接降級；
3.對不達標的服務中心及管理人，公司會參考以往經營業績，采取靈活機動，一事一議的政策，單獨報請公司特別審批。
四、效益分析
（一）盈利結構
1.產品推廣（差價）及服務的利潤；
2.提供上門家政服務；
3.生活類需求上門服務；
4.預防康復項目；
5.省、市兩級參與平臺分紅；
6.社區服務延伸出的需求產品的供給，集中采購供給產品差價利潤；
7.特色服務（簽約康復項目）。
（二）社區服務站效益分析
按一個社區服務站服務2000個家庭，每天20%的家庭需要我們服務，服務一個家庭一元利潤計算，僅家政服務一項年利潤：
2000×20%×365=146000（元）
如果加上物流網等收入，年利潤預計在15—20萬元。
結合健康服務體系的利潤：
1.有償預防康復理療
每年服務2000人次×30元=6萬元
2.健康理療設備推廣
以華林脈通理療儀為例，年推廣50臺×2000元=10萬元
3.糖尿病特膳食品
為100名糖尿病患者服務（保守預計）
（1）谷方頤糖特膳每服務一名患者1000元利潤100×1000元=10萬元
（2）糖舒膠囊每服務一名患者800元利潤100×800元=8萬元
4.心腦血管疾病專用保健食品
為100名心腦血管疾病患者服務（保守預計）納豆激酶、鹿心肽等產品服務一名患者500元利潤100×500元=5萬元
5.其它生活日用品如活氧解毒機、空氣凈化器、康泉動力納米水機等的推廣年利潤2萬元。
以上保守預計年利潤56萬元。（平臺使用維護費只有2萬元，房屋租賃2-3萬元，設備投資2萬元，人工工資按提成，其它費用2萬元足矣。）
五、市場促進方案
（一）總體運營方案
健康中國—社區健康服務工程的運營方案：**政策+免費咨詢+免費檢測+免費建立檔案+免費調理方案+免費體驗（公益慈善）+基本調理方案+基本康復方案+會議+會員+積分+業務員的復合式營銷模式
1.體驗：為了證實我們的產品真實有效，我們的服務就是為了老百姓的健康，用我們真實的產品為老百姓提供自主選擇的機會，體現我們的真誠和信心。用效果來說服一切。在體驗中，我們采用了真實可靠的做法，
在技術服務方面，我們同專家教授、民間高手聯合組成了自己的專家團隊。
2.會議：有大型會議（200人以上）、小型會（50人以下）、中型會議（50---200人）。
工程采用的公益慈善不是會議銷售，免費為老百姓咨詢、檢測、建檔、提供體質改善方案；并邀請進入健康推廣站，實事求是的講解體質辨識結果、易患疾病，及改善方案，相應產品的作用原理、效果、療感、周期、病灶反應、禁忌范圍，適應人群等等，讓老百姓了解真實的情況，再通過他們的真實體驗，接不接受服務是他們的真實心愿，自己的選擇。
會議一般由地方負責人負責籌備，公司派專家、教授親臨講座，通過專家義診、巡診等方式提升亞健康管理、老年人保健、慢性病防控和康復等服務水平。
3.會員：會員分為：普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員等，不同級別享受不同待遇。
積分：我們采用購買多少價值的東西就積多少分的方式積分，配合會員制執行。
4.顧問團：結合本地區情況，在人大、政協、報社、電臺、醫院、科協、老干部局、政府各單位退休干部中，選擇有愛心、有健康意識、有責任心的人組建我們健康服務中的顧問團。
5．業務員：對業務人員實行底薪+獎金的方式
底薪：①1000元保底
②2000元不保底，于本月的業績掛鉤按比例發
獎金：根據業務員的當月業績完成情況，設定適當比例的獎金，從而激發業務員的積極性。
（二）單店具體運營方案
深入養老院、社區、團體、企事業單位免費咨詢、檢測、建檔、提供干預方案，并根據會員的不同需求對會員分類，并提供不同的服務項目，免費下載“健康使者，有求必應”軟件。
1、免費體驗產品（在各級健康服務推廣站）。
2、辦理不同級別的會員卡。
3、講解體質調理方案——推薦服務內容。
4、召開會員體質改善、疾病康復交流會（每月一次）。
5、新服務的推廣會。
6、招聘講師（每個服務推廣站要求招聘一個）。
7、招聘業務員、健康大使（專職或兼職），每天播放光盤，上午9：00—11：00下午15：00—17：00。
8、成立當地服務推廣站的顧問團、專家團
9、每天召開健康大使的工作總結，下達工作計劃、工作方法、工作任務。
10、邀約總結，不定期講課。
11、不定期（或節假日）提供優惠服務項目。
12、對會員實行增值服務。
13、聯系定點醫院，對不同會員開拓綠色通道。
14、做好健康檔案，不斷總結分析。
15、了解每個會員的家庭成員健康狀況，提供有償（或無償）服務。
16、不斷總結服務功效，體質改善狀況、疾病康復措施、注意事項，從而不斷提高業務服務水平。
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